?A　守口市では、毎年秋に市民祭を開催しているが、同市担当の行政相談委員は、このお祭り広場にテントを張り、行政相談所を開設している。

?B　和泉市の行政相談委員は、泉北ニュータウンのショッピングセンター内の2か所のスーパーマーケットでそれぞれ月1回、行政相談所を開設している。買物のついでに相談ができると好評である。

?C　大阪市北区の行政相談委員は、公民館などを利用して定期的に巡回相談を行うなど、担当地区をくまなくカバーする活動を行っている。

また、行政相談委員は、相談の受付やその解決促進のため、国の出先機関、地方公共団体をはじめ、民生委員など各種委員との連携を図っている。

例えば、

?@　高槻市の行政相談委員は、高槻市と共催して、国の出先機関や各種委員の参加を得て、一日合同行政相談所を開設している。

?A　田尻町の行政相談委員は、年間6回、人権擁護委員、民生委員などと共同して相談所を開設している。

3．行政相談事案の処理

行政相談委員が、このようにして受け付けた行政相談事案は、現地確認などを行った上、関係の行政機関から必要に応じ資料などにより説明を受けるなど、苦情の是正・改善を促し、その結果を相談者に回答している。

しかし、法令・制度の改正を必要とする事案など解決が難しい事案は、所属する管区行政監察局または、行政監察事務所に処理を委ねるなどして、的確な処理に努めている。

行政相談委員が、受付け、処理した行政相談事案を例示すると次のとおりである。

?@　脱落していた国民年金加入期間分の裁定請求

（申出要旨）

国民年金に28年加入していたのに、27年しか加入していないとされ、本来支給される年金支給額よりも23，000円少ない額で、年金支給額が決定された。もう一度、良く調べて年金支給額を決定してほしい。

（措置結果要旨）

申出を受けた行政相談委員が、社会保険事務所に照会した結果、昭和52年度分が1年分未納であるとの回答であった。行政相談委員は、申出人の言い分から見て、市の国民年金課における処理状況を調査する必要があると見て、行政監察事務所を通じて、社会保険事務所に市の国民年金課における処理状況の調査を依頼した。

調査の結果、昭和52年度分は納付済であることがわかり、申出人には、28年分の年金が支給されることとなった。

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